• Welche Zahlungsarten akzeptieren ihr?
PayPal, Visacard, Mastercard, American Express, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay.
Bei Zahlung per Kreditkarte wird deine Kreditkarte sofort nach der Bestellung belastet.
Klarna Rechnung ist für Bestellungen aus Deutschland, den Niederlanden und Österreich verfügbar. Wenn du dich für die Zahlung per Klarna entscheidest, erhältst du die Zahlungsinformationen separat von Klarna per E-Mail.
Zögere nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn du weitere Fragen hast. Unser Kundenservice freut sich immer über deine Nachricht über unser Kontaktformular.
• Woher weiß ich, dass ich sicher bestellen kann?
Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt und mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt, um deine Zahlungsdaten sicher zu machen.
• Sind meine persönlichen Daten vertraulich?
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist für uns sehr wichtig. Wir erheben und verwenden deine persönlichen Daten nur zu Zwecken, denen du vorher zugestimmt hast, z. B. für unseren Newsletter und zur Abwicklung von Bestellungen.
Nur wenn es notwendig ist, z. B. wenn wir deine Bestellung für den Versand vorbereiten, werden deine persönlichen Daten sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zur Verfügung gestellt, die deine Daten nur auftragsgemäß und in unserem Namen verarbeiten.
• Wie lange muss ich normalerweise auf meine Bestellung warten?
Eine Bestellung verlässt unser Lager in der Regel innerhalb von 1 Werktag, der Versanddienstleister benötigt in der Regel 1-2 Tage für nationale Sendungen und 3-5 Tage für internationale Sendungen. Dies bezieht sich nur auf verfügbare Artikel! Für weitere Informationen lies bitte unsere Versandbedingungen.
https://lk-lewis.com/policies/shipping-policy
• Versenden ihr weltweit?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nachdem, wohin der Schmuck versandt wird. Wir versenden nur klimaneutral mit DHL GoGreen.
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• Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast das Recht, Deine Bestellung zu widerrufen und die Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bitte denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder deine Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Für weitere Informationen lies bitte unsere Rückgabebedingungen.
https://lk-lewis.com/policies/refund-policy
• Um deine Retoure anzumelden, klicke bitte auf den untenstehenden Link!
https://lk-lewis.com/apps/returns?
Bitte beachte, dass wir diesen Service derzeit nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands anbieten können. Für alle anderen Rücksendungen wende dich bitte wie bisher an unseren Kundenservice.
• Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Rückerstattungen werden von uns in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Es kann sein, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen mehr Zeit benötigt, um den Betrag auf dein Konto zurückzubuchen.
Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen, wenn wir das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) bearbeitet haben, und du erhältst deine Rückerstattung über dieselbe Methode, mit der du das/die Produkt(e) bezahlt hast.
• Kann ich euer Geschäft besuchen?
Sie können L.K.Lewis-Produkte entweder hier in unserem Online-Shop oder bei JAY in Garden 8 und Cairo Festival kaufen. Unser Pop-up-Store öffnet regelmäßig an verschieden Standorten in Ägypten! Für weitere Informationen bleib auf dem Laufenden oder folge uns auf Instagram oder Facebook! :-)
• Wie kann ich meine Ringgröße herausfinden?
Bitte sieh dir unsere Ringgrößentabelle und unser Video an.
https://lk-lewis.com/pages/ring-size-chart
Bitte beachte, dass unser Schmuck fast ausschließlich in Handarbeit hergestellt wird. Daher kann es innerhalb einer Größe zu minimalen Unterschieden kommen. Und bedenke die Tageszeit, vom Morgen bis zum Abends kann sich z.B. die Ringgröße, die auf deinen Finger passt, um bis zu einer Größe ändern.
Wir empfehlen Dir, lieber eine Nummer größer als zu klein zu wählen!
• Passen die Armreifen an mein Handgelenk?
Alle Armreifen sind leicht formbar und passen den meisten Handgelenksgrößen. Die spezifischen Größen sind auf den jeweiligen Produktseiten aufgeführt.
• Ich habe gerade meinen Ring bekommen, liebe ihn, aber er passt nicht! Was kann ich tun?
Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen
https://lk-lewis.com/policies/refund-policy
• Wie sollte ich meinen Schmuck reinigen?
Es gibt sehr viele verschiedene Möglichkeiten, wie Du deinen Schmuck reinigen kannst. Dies hängt vor allem von der Qualität, mit oder ohne Oxidation und Art der Gold Beschichtung ab.
Informiere dich daher vor einer Reinigung im Internet oder sende uns eine email an info@lk-lewis.com
• Warum sehen die gleichen Schmuckstücke manchmal etwas anders aus?
Unsere Schmuckstücke sind alle handgefertigt, leichte Abweichungen in der Farbe des Oxids, in der Hämmerung oder der Kratzer sind daher völlig normal.
Das macht jedes Stück zu einem Unikat!
• Warum verblasst das Oxid?
Um unsere oxidierten Stücke herzustellen, oxidieren wir das Silber, bis es grau oder schwarz wird. Die Oxidation ist ein natürlicher Prozess, den wir lediglich beschleunigen. Jedes oxidierte Schmuckstück ist anders und hat einen dunkelgrauen bis schwarzen Farbton.
Die Oxidation soll mit der Zeit verblassen, um Ihr Schmuckstück einzigartig zu machen. Wenn Du es trägst, nimmt das Oxid die natürliche Farbe des Silbers an.
Je nachdem, wie oft Du deinen Stück trägst, kann sich die Oxidation unterschiedlich schnell abnutzen. Damit dein Stück länger oxidiert aussieht, empfehlen wir dir, es trocken zu halten und von Parfüm und Lotionen fernzuhalten.
• Welche Art von Silber verwenden wir?
Wir verwenden nur die hochwertigsten Metalle, klassisch poliertes 925er Sterlingsilber, Vermeil aus 925er Sterlingsilber, das mit 21K Gold beschichtet, geschlagen, gebrannt, oxidiert, gebürstet und gehämmert ist. Jedes Stück ist handgefertigt, einzigartig und offen wie die Person, die es trägt. Alle unsere Schmuckstücke sind selbstverständlich ohne Hohlräume gefertigt. Darauf legen wir großen Wert, denn es erhöht den Wert des Schmucks enorm. Unser 925er Sterlingsilber wird ohne Nickel hergestellt, der Schmuck kann auch von Allergikern bedenkenlos getragen werden.
• Vermeil, was ist das?
Vermeil hat vorgeschriebene Standards für die verwendeten Materialien - es muss sich um mindestens 10-karätiges Gold und hochwertiges Sterlingsilber handeln. Außerdem müssen alle sichtbaren Seiten vergoldet sein, und die Beschichtung muss eine Stärke von mindestens 2,5 Mikron haben. Wie Oxid kann auch Vermeil je nach Gebrauch mit der Zeit ausbleichen.
L.K.Lewis verwendet ausschließlich 925er Sterlingsilber und 21K Gold. Wir gewährleisten die höchsten Qualitätsstandards.
• Wo wird der L.K.Lewis-Schmuck hergestellt?
Wir stellen unseren gesamten Schmuck in Kairo in unseren Partnerwerkstätten her. Wir kennen Jeden, der für uns und an unseren Schmuckstücken arbeitet, persönlich. Das bedeutet 100%ige Transparenz. Unsere Entwürfe werden alle von Hand gefertigt und es werden nur hochwertige Materialien verwendet.
• Seid ihr in den sozialen Medien vertreten?Selbstverständlich sind wir das - besuch uns! Schau Dir unsere @Instagram und @Facebook Seiten an.